Actividades de Venta (COMV0108)
El Certificado de Profesionalidad tiene una duración total de 590 horas, repartidas del siguiente modo:
- 489 horas formación online.
- 6 horas de formación presencial en el centro de formación.
- 15 horas de evaluación presencial (exámenes) en el centro de formación.
- 80 horas de formación práctica en centros de trabajo (empresas del sector)*
*El módulo de formación práctica se podrá convalidar si se posee experiencia en la actividad.
Consulte lugar para exámenes y sesiones presenciales:
2.372 €
- OPCIÓN 1: FRACCIONAR, POR MENSUALIDADES, el abono de la formación completa del Certificado de Profesionalidad.¡Financiamos tu formación sin intereses!
MATRÍCULA 300,00 € + 8 MENSUALIDADES DE 259,00 €
- OPCIÓN 2: PAGO AL CONTADO
5 % descuento TOTAL: 2.253,40 €
- Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización.
- Realizar las operaciones auxiliares a la venta.
- Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente / consumidor / usuario.
- Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.
MF1: Operaciones de venta
- UF1: Organización de procesos de venta
1. Organización del entorno comercial
1.2. Gestión de la venta profesional
1.3. Documentación propia de la venta de productos y servicios
1.4. Cálculo y aplicaciones propias de la venta - UF2: Técnicas de venta
1. Procesos de venta
2.2. Aplicación de técnicas de venta
2.3. Seguimiento y fidelización de clientes
2.4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta. - UF3: Venta On-line
1. Internet como canal de venta
3.2. Diseño comercial de páginas web
MF2: Operaciones auxiliares a la venta
- UF1: Aprovisionamiento y almacenaje en la venta
1. Gestión de stocks e inventarios
1.2. Almacenaje y distribución interna de productos - UF2: Animación y presentación del producto ene l punto de venta
1. Organización del punto de venta
2.2. Animación básica en el punto de venta
2.3. Presentación y empaquetado de productos para la venta
2.4. Elaboración de informes comerciales sobre la venta - UF3: Operaciones en la venta
1. Caja y Terminal Punto de Venta
3.2. Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta
MF3: Información y atención al cliente/consumidor/usuario
- UF1: Gestión de la atención al cliente/consumidor
1. Procesos de atención al cliente/consumidor:
1.2. Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente
1.3. Aspectos legales en relación con la atención al cliente - UF2: Técnicas de información y atención al cliente/consumidor
1. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor
2.2. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores
MF4: Inglés profesional para actividades de venta
1.1. Atención al cliente/consumidor en inglés
1.2. Aplicación de técnicas de venta en inglés
1.3. Comunicación comercial escrita en inglés
El Certificado de profesionalidad de Actividades de venta – COMV0108_2 está recomendando para personas que quieran acceder a un puesto de trabajo, o si ya está trabajando mejorar su desempeño laboral, en el sector Comercio y marketing.
Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados:
- Cajero/a de comercio.
- Dependiente de comercio.
- Vendedor/a.
- Promotor/a comercial.
- Operador de contac-center.
- Teleoperadoras (call-center).
- Televendedor/a.
- Operador/a de venta en comercio electrónico.
- Técnico de información y atención al cliente.
Para poder realizar este curso se debe cumplir con alguno de los siguientes requisitos:
- Haber superado las pruebas correspondientes que organice la Administración específicas para competencias clave de nivel 2.
- Poseer un certificado de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
- Poseer requisito académico para acceder a un módulo de nivel medio, es decir, Graduado en Educación Secundaria o equivalente.
- Haber superado la prueba de acceso a módulos de grado medio: Certificado de superación de la prueba.
- Haber superado la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años: Certificado de superación de la prueba.
Además, se deberá acreditar conocimientos sobre uso y manejo de Internet, correo electrónico, foros y chat, aportando alguna titulación o superando una prueba.
